技术支持
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联系方式
我们通常会在 1–2 个工作日内回复。为便于更快定位问题,请附上你的 iOS 版本和设备型号。
常见问题
如何在多台设备间同步数据?
请确认每台设备都已登录 iCloud,并为宠记开启了 iCloud(设置 → 你的名字 → iCloud)。数据会通过你的私有 iCloud 自动同步,具体时间取决于网络状况。
如何与家人共享一只宝贝?
进入宝贝详情页,选择「邀请家人共同记录」并发送邀请。对方需要安装宠记并使用自己的 iCloud 账号。之后你们的修改会相互同步。
提醒没有弹出怎么办?
请在 iOS 设置 → 通知 → 宠记 中确认已允许通知。提醒会在到期当天以本地通知形式弹出。
如何导出我的记录?
在宝贝详情页可导出 CSV、PDF 健康报告,或备份完整档案。导出功能需要 Pettrove Pro。
Pettrove Pro 包含什么?如何恢复购买?
Pro 为一次性买断,解锁无限宝贝与数据导出。若你重装了 App 或更换了设备,打开 Pro 页面点击「恢复购买」即可。
我的数据安全吗?
安全。你的数据只保存在你的设备上(若开启则在你自己的 iCloud)。宠记不收集任何数据,无广告、无第三方追踪。详见隐私政策。